En Ática creemos que sentirte bien con lo que elegís es tan importante como verte increíble frente al espejo. Por eso, diseñamos nuestras políticas para que tu experiencia sea transparente, simple y sin complicaciones.
📦 Política de Cambios y Devoluciones
Podés devolver tu compra realizada en nuestra tienda online dentro de los 10 (diez) días desde la recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total.
- Si la devolución se realiza fuera de este período, o si el artículo fue usado, dañado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución ni realizar el reembolso.
- Los gastos de envío por devolución o arrepentimiento de compra serán descontados del reembolso.
- En caso de cambio por talle u otra razón, el envío corre por cuenta del cliente.
- Si el producto tiene una falla, el costo de envío queda a cargo de Ática.
Importante: al recibir tu pedido, revisá el estado del producto antes de firmar el remito.
Los productos señalados como 'sin cambio ni devolución' o los de la sección Outlet solo podrán devolverse si hubo error en el envío (color, talle, artículo) o falla de fábrica.
Los cambios y devoluciones se aceptan únicamente dentro de la República Argentina.
Motivos de cambio válidos
- Producto defectuoso.
- Recibiste un artículo distinto al que pediste.
Cómo gestionar un cambio
1. Contactanos por mail o WhatsApp para iniciar el trámite.
2. Una vez autorizado, coordinaremos el retiro del producto en la dirección que nos indiques.
3. Prepará el artículo en su embalaje original con etiquetas, dentro de una bolsa plástica, y pegá la etiqueta de devolución (o escribila a mano si no podés imprimirla).
4. Tené a mano: número de pedido, fecha, dirección de retiro y un teléfono de contacto.
Productos defectuosos o dañados
Todos los artículos devueltos son evaluados por nuestro Departamento de Control de Calidad.
- Si el daño es de fábrica o no cumple con los estándares de calidad, se hará el reembolso.
- Si el problema fue por mal uso, desgaste normal o factores externos (calor, químicos, objetos cortantes, etc.), no se realizará el cambio ni devolución.
El reintegro se efectiviza en un plazo máximo de 7 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Esperamos que disfrutes tanto el proceso de compra como el momento de usar nuestras prendas. Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte con claridad, responsabilidad y mucho amor por lo que hacemos.
Porque tu comodidad, tu estilo y tu confianza son nuestra prioridad 💕